AutoStore relie les clients à la pharmacie en ligne

Apotea.se, la première pharmacie en ligne de Suède, est un pionnier dans le domaine du e-commerce pharmaceutique depuis sa création en 2012. Les clients utilisent la boutique en ligne primée pour accéder à 24 000 produits en vente libre et à près de 16 000 médicaments sur ordonnance pour la consommation humaine et animale. La rapidité et la précision des livraisons ainsi que l'importance accordée au service à la clientèle ont permis à l'entreprise d'augmenter ses ventes d'un peu plus d'un million d'euros (1,09 million de dollars) la première année à 450 millions d'euros (492,5 millions de dollars) dix ans plus tard.

Lorsque la pandémie de COVID-19 a entraîné un afflux soudain de demandes pour Apotea, l'entreprise a constaté que son système logistique existant n'était pas en mesure de satisfaire une nouvelle base de clients assez importante. Désireuse de rester la première pharmacie en ligne de Suède, l'entreprise a accéléré un projet d'automatisation en cours pour transformer son centre logistique dans le parc d'activités de Morgongåva, à l'ouest d'Uppsala.

Le défi

Avec environ 50 000 commandes quotidiennes à traiter, Apotea avait besoin d'une solution d'entreposage automatisée capable de s'adapter à son taux de croissance annuel et de répondre à la demande accrue des consommateurs après la pandémie. L'entreprise avait également besoin d'une solution qui lui permettrait d'utiliser au mieux l'espace de son site logistique de Morgongåva, d'une superficie de 38 000 m² (409 000 ft2). En tant que système d'entrepôt automatisé le plus performant et le plus dense du marché, AutoStore était le choix naturel pour répondre aux besoins d'Apotea.

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"Apotea est une pharmacie en ligne, et notre concept commercial est la livraison rapide, une gamme étendue, et la livraison gratuite. Des livraisons rapides, bon marché et gratuites en disent long sur ce que nous faisons ici. Et c'est ce que nos clients jugent important", a déclaré Pär Svärdson, PDG et fondateur de Apotea. "Pour nous, il était important de disposer d'un système capable de gérer les variations de taille des produits et des commandes, et qui puisse s'étendre au fur et à mesure de notre croissance. Cet investissement nous aide à devenir plus efficaces, ce qui nous permet de dépasser plus facilement les attentes de nos clients.

Les avantages du système AutoStore

En associant le système AutoStore à ses efforts d'automatisation existants - ainsi qu'à plusieurs améliorations spécialisées telles que l'installation de trois robots de prélèvement de pièces eOperator - Apotea vise à.. :

• ‍Augmenter l'efficacité de l'installation logistique de Morgongåva
• Des livraisons plus rapides et plus précises
• Permettre un fonctionnement rentable 24h/24 et 7j/7
• S'adapter aux variations des commandes

En outre, d'autres caractéristiques du système AutoStore, telles qu'une densité de stockage 4 fois plus élevée et des performances 10 fois supérieures à celles des modèles d'entreposage et de logistique traditionnels, permettront à l'entreprise de dépasser ses niveaux de service déjà élevés et de réduire ses coûts d'exploitation.

"Pendant la pandémie, nous avons envisagé d'augmenter notre capacité pour passer de 50 000 à 100 000 commandes", explique M. Svärdson. "Lorsque nous avons commencé à envisager l'installation d'AutoStore, c'est précisément la combinaison de la robotisation de la préparation des commandes qui a été l'une des forces motrices. Il était essentiel d'obtenir le type de solution que nous souhaitions, mais aussi de sentir que nous avions obtenu une solution qui serait très efficace pour nous."

Comment fonctionne le système

Au cœur de la nouvelle installation logistique automatisée d'Apotea, qui a commencé ses activités en décembre 2022, se trouve un système AutoStore composé de 20 000 bacs (avec une capacité de 5 000 bacs supplémentaires), de 30 robots R5 alimentés par une batterie et de quatre Carousel Ports. Les robots R5 se déplacent le long de la grille d'un système de rail en aluminium placé au-dessus de bacs empilés verticalement, pour les récupérer, les inventorier ou les organiser selon les instructions.

‍Un logiciel de gestion d'entrepôt est utilisé pour diriger les robots, qui sont capables de fonctionner 24h/24 et 7j/7 et devraient initialement atteindre une capacité de 800 lignes de commande par heure. Parmi les autres technologies d'automatisation de l'entrepôt installées figurent trois robots de préparation de commandes par pièces eOperator de Element Logic.

"Apotea est un géant impressionnant du commerce en ligne suédois. L'un de ses principaux arguments de vente étant la rapidité et la précision des livraisons, il était naturel de relier sa solution AutoStore au préparateur de commandes intelligent d'Element Logic, eOperator. Le résultat est une amélioration de la capacité de commande, de la manutention des marchandises et des délais de livraison", a déclaré Anders Bohlin, directeur des ventes, Element Logic Suède.

Vue d'ensemble du système

• 20 000 bacs avec un espace pour un total de 25 000 bacs
• 30 Robots R5
• 4 ports carrousel
• 3 robots ramasseurs de pièces (eOperator)
• 800 lignes de commande par heure (capacité calculée)
• Opérations 24/7

‍

Apotea est intégré par Element Logic.