Sven Åge Hjorteland
"Le rêve de tout vendeur est de livrer un produit qui ne pose aucun problème. C'est très agréable de travailler avec un système dont le temps de fonctionnement est de 99,7 %. "
Un voyage merveilleux
"Je devrais faire une pause dans mes études. Cela fait maintenant plus de 35 ans", déclare Sven Åge Hjorteland. Le directeur commercial est originaire de Nedre Vats et a trouvé un emploi dans son village natal en 1985.
Sven Åge a commencé à vendre de l'électronique et a visité plusieurs entreprises du système Hatteland. Il a rejoint AutoStore en 2014 et est désormais responsable de toutes les activités de vente en Asie et en Australie / Nouvelle-Zélande.
"Ce fut un voyage fantastique. Nous nous développons rapidement et nous accueillons de nombreux nouveaux collègues, qu'il s'agisse de jeunes diplômés ou de personnes ayant une grande expérience d'autres entreprises et environnements.
" AutoStore vend des systèmes d'entreposage dans toute l'Asie et a établi des bureaux en Corée et au Japon.
"Le potentiel est énorme et nous voyons de plus en plus de pays se développer. Ce qui est peut-être le plus fascinant, c'est que nous sommes passés de l'importation d'électronique du Japon dans les années 80 et 90 à l'exportation de notre technologie vers le Japon aujourd'hui. Le pays est l'un de nos plus grands marchés, et nous avons maintenant fait appel à des propriétaires japonais", explique-t-il. Le japonais Softbank a acheté 40 % de AutoStore au début de l'année.
"Avec Softbank au côté des propriétaires, cela permettra de se concentrer davantage sur l'Asie, et nous nous attendons à ce que cela accélère notre croissance dans cette région."
De nombreux jours de voyage
Nous rencontrons le directeur des ventes dans son bureau, où il a passé un temps inhabituel au cours de l'année écoulée.
"J'ai l'habitude de t raveler beaucoup, généralement 3-4 mois chaque année", dit-il. Sven Åge est rentré d'Asie à la fin du mois de février 2020. Depuis, les journées de travail se déroulent au bureau ou à la maison.
"Covid a donné une toute nouvelle journée de travail. Des programmes comme Microsoft Teams peuvent remplacer beaucoup de choses, et il ne fait aucun doute qu'ils pourront remplacer certains déplacements à l'avenir. En même temps, c'est quelque chose de complètement différent de se rencontrer en face à face. Il est important de capter le langage corporel et les signaux, surtout lorsque les clients parlent une autre langue et sont issus d'une autre culture."
Commencez la journée tôt
Avec l'Asie et l'Australie comme responsabilités, la journée commence tôt.
"Ils ont plusieurs heures d'avance sur nous, et en hiver, il y a 10 heures de décalage horaire avec l'Australie. Je commence ma journée de travail à 6 ou 7 heures du matin, et j'ai de nombreuses réunions en début de journée", explique-t-il.
AutoStore ne vend pas directement aux clients, mais a des partenaires dans le monde entier chargés de la conception, de la vente, de l'installation et de l'entretien des systèmes AutoStore .
"Nous sommes sur le marché et créons des opportunités, puis les partenaires s'occupent de la vente proprement dite", explique-t-il.
Il est important d'avoir une bonne formation sur les systèmes pour que tout fonctionne le mieux possible, et AutoStore a créé sa propre académie et ses propres programmes de formation pour s'en assurer.
"Le rêve de tout vendeur est de livrer un produit qui ne pose aucun problème. C'est très agréable de travailler avec un système dont le temps de fonctionnement est de 99,6 %. Comme beaucoup de nos clients font des achats en ligne, le temps de fonctionnement et la disponibilité sont extrêmement importants. En tant que clients, nous attendons une livraison le jour même".
Fierté
Sven Åge parle des clients qui pensent que c'est exotique de venir chez Nedre Vats.
"Je suis follement fier de ce qui s'est passé ici, dans un petit fjord de l'ouest de la Norvège. Il n'était pas évident que ce serait une mine d'or au démarrage, mais nous avions un propriétaire qui a vraiment investi", dit-il.
Mais après tant d'années dans la même entreprise, ne serait-il pas tentant d'essayer autre chose ?
"Non, cela ne m'a jamais attiré. Peu d'entreprises peuvent rivaliser avec AutoStore. J'ai la chance de pouvoir travailler dans un endroit au potentiel aussi unique, dans ma propre ville."
