Une interface utilisateur unique pour Peterhans

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Peterhans Handwerkercenter AG vend des matériaux de construction, des outils, des machines, des raccords, du matériel de fixation et des équipements de protection individuelle directement aux clients et aux grossistes du secteur de la construction. En outre, elle se spécialise dans l'assemblage et le montage de matériel pour les clients industriels et commerciaux et vend des appareils ménagers et des articles connexes. L'entreprise opère principalement en Suisse alémanique.

Hans Peterhans, père, a créé l'entreprise dans sa maison en 1952 et a ouvert son premier atelier à Wettingen, en Suisse, en 1954. Depuis lors, Peterhans Handwerkercenter AG a connu une croissance considérable et, en 1988, le fils de Peterhans, Hans Peterhans junior, a repris la direction de l'entreprise. 

En 1993, l'entreprise a besoin de plus d'espace et déménage dans de nouveaux locaux à Würenlos.

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Il est temps d'agrandir et d'améliorer

Au cours des années suivantes, l'entreprise a mis en place son premier site web et a commencé à vendre des marchandises en ligne. Elle a continué à se développer et, en 2009, il était temps d'agrandir l'entrepôt. 

Le petit-fils du fondateur, Marc Peterhans, qui a repris les rênes de son père, a entrepris l'agrandissement de l'entrepôt lorsque cela s'est avéré nécessaire. En 2018, une autre amélioration essentielle a suivi : AutoStore Un système d'entreposage entièrement automatisé intégré par Element Logic a été installé.  

Dès son installation, le nouveau système a permis de répondre aux attentes des clients en matière de livraison le jour même et de réduction des temps d'attente aux guichets de retrait à l'intérieur du magasin. L'équipe a considérablement augmenté la capacité de stockage de l'entrepôt de vente et rationalisé les processus de préparation des commandes grâce à AutoStore. 

Connecté au magasin au début de l'été 2019, les clients peuvent désormais regarder AutoStore traiter leurs commandes car les ports sont situés juste à côté des comptoirs de vente - une expérience client unique.

"Nous pouvons désormais compter sur un entrepôt de petites pièces puissant et automatisé pour répondre aux attentes de nos clients en matière de rapidité d'exécution des commandes", déclare Dieter Egloff, directeur général adjoint de Peterhans Handwerkercenter AG.

AutoStore a également beaucoup profité aux employés : "Notre nouveau système de stockage et de déstockage entièrement automatisé, AutoStore, simplifie les processus importants de l'entrepôt et aide considérablement nos employés dans leur travail quotidien."

Le système AutoStore à Peterhans

Le système d'automatisation de l'entrepôt, qui en est à sa troisième année de fonctionnement, combine l'entrepôt et le magasin physique dans le cadre d'un micro-centre de traitement des commandes (MFC). Peterhans exécute les commandes en ligne et en magasin à partir du même système. Les clients peuvent voir le système fonctionner dans l'entrepôt et regarder AutoStore remplir leur commande passée en magasin.

"Lorsque nous parlons à nos clients, ils sont clairement étonnés. Ils sont impressionnés de voir quelque chose comme ça dans notre magasin", partage Egloff.

Voici ce que les clients qui visitent les locaux peuvent observer :

• Une grille AutoStore couvrant 400 mètres carrés (4 305 pieds carrés). À ce stade, il n'occupe que 10 % de l'entrepôt, qui mesure 4 000 mètres carrés (43 055 pieds carrés).
• Le système utilise les bas AutoStore de 220 mm et comporte 20 couches bacs pour un total de 11 650 bacs.
• En subdivisant les bacs, Peterhans est en mesure d'augmenter sa densité de stockage en plaçant plusieurs lignes de produits dans un seul bac.
• Six postes de travail (ou ports) déplacent les articles dans et hors du stockage, et trois ports de prélèvement sont visibles par les clients en attendant l'exécution des commandes. Des ports supplémentaires, non visibles par les clients, préparent les commandes de la boutique en ligne pour les livraisons et les collectes externes.
• Dix robots glissent le long du haut de la grille. Ils soulèvent les bacs contenant les marchandises requises, les livrent aux postes de travail, puis les rangent à nouveau.
• Une commande express, pour laquelle il n'y a pas eu de notification préalable, ne prend que quatre minutes à un robot pour la récupérer au niveau le plus bas de Bin. 
• En moyenne, la commande d'un client met moins de deux minutes à arriver au comptoir de vente.

Comment AutoStore profite à Peterhans

Le nouveau système d'entrepôt a profité à l'entreprise et à ses employés de plusieurs façons :

• L'exécution rapide des commandes et la livraison le jour même sont désormais plus faciles que jamais.
• AutoStore a permis à l'entreprise d'économiser 80 % de l'espace disponible, ce qui rend possible son expansion future.
• Le système a simplifié et rationalisé de nombreux processus d'entrepôt.
• AutoStore soutient les employés dans leur travail quotidien, qui est désormais beaucoup moins laborieux qu'auparavant. Les employés n'ont plus à parcourir de longues distances et à soulever des marchandises lourdes.

"Dans le cadre d'une réorientation globale de notre logistique, le système AutoStore constitue le noyau central", explique M. Egloff. "La simplicité de la technologie, la flexibilité de la grille de stockage et le rendement nous ont convaincus dès le départ."

"Avec 500 000 articles, il est facile d'imaginer qu'il y aura des erreurs de livraison. Mais avec l'aide du système AutoStore , nous sommes en mesure de prélever des articles dans le système avec pratiquement aucune erreur.

Cela a effectivement été un investissement dans l'avenir, conclut Egloff. "Nous renforçons continuellement notre magasin grâce à des investissements tournés vers l'avenir dans le domaine de la numérisation et de la logistique."