Komplett - L'un des premiers clients d'Autostore

Le détaillant scandinave d'électronique en ligne Komplett a été l'une des premières entreprises au monde à installer un système d'automatisation d'entrepôt AutoStore. Au fil des ans, le système a permis de traiter les commandes dix fois plus vite que la préparation manuelle des commandes dans les entrepôts.

L'entreprise, le plus grand détaillant scandinave de produits électroniques en ligne, se concentre sur les produits de jeux et l'électronique grand public. Elle propose également à ses clients des biens électroniques dans les catégories suivantes : ordinateurs, produits ménagers et loisirs, et photo et vidéo. Elle a ouvert sa première boutique en ligne en 1996, bien avant que le e-commerce ne soit largement adopté.

Le groupe Komplett est connu pour trois marques (Komplett, Itegra et Webhallen) et possède huit boutiques en ligne en Suède, en Norvège et au Danemark. La marque Webhallen est également vendue dans 20 magasins physiques dans le sud de la Suède.

Le siège du groupe se trouve à Sandefjord, en Norvège, mais il dispose également de bureaux à Stockholm et à Oslo. L'objectif est de proposer aux clients la plus large gamme de produits électroniques aux prix les plus bas possibles, tout en rendant l'expérience d'achat en ligne aussi fluide que possible.

En 2020, le groupe a enregistré un total de 130 millions de visiteurs sur ses huit boutiques de e-commerce. Au total, elles comptent environ 1,5 million de clients, dont 70 % sont des utilisateurs uniques enregistrés.

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AutoStore et le système manuel fonctionnent en parallèle

L'entrepôt de Sandefjord, d'une superficie d'un peu plus de 2 000 m², fonctionne avec AutoStore depuis 2008. Le système est utilisé en conjonction avec le système d'entrepôt manuel de Komplett.

"Lorsque nous avons commencé à développer notre entrepôt en 2007, presque personne d'autre en Europe n'avait réussi à atteindre le même degré d'automatisation que nous avec ce système", explique Bjørn-Tore Svendsen, responsable de la logistique du groupe Komplett.

Il explique qu'un traitement rapide et précis des commandes et des livraisons est essentiel, et que les clients doivent pouvoir suivre leurs commandes. Pour que le processus se déroule bien, les opérations logistiques de l'entreprise doivent être évolutives, flexibles et efficaces à tout moment. Le système AutoStore a rendu tout cela possible.

Ces dernières années, Komplett a réalisé d'importants investissements dans ses opérations logistiques et bénéficie aujourd'hui d'un taux de disponibilité de son système d'entreposage de 99,9 %. Bien entendu, le système AutoStore fonctionne 24h/24 et le week-end, ce qui contribue à l'objectif déclaré de l'entreprise, à savoir des livraisons rapides et précises.

Les clients peuvent choisir leur mode de livraison, notamment les collectes dans des points de retrait, tels que les bureaux de poste ou les magasins la grande distribution, ou les livraisons à domicile. Pour la région d'Oslo et certaines parties du reste du pays, la livraison porte-à-porte est effectuée le lendemain par livraison express. Sinon, le délai de livraison standard est de un à trois jours ouvrables.

En savoir plus sur le système de Komplett

L'équipe de Komplett partage ces informations sur leur système AutoStore :

• AutoStore traite environ 85 % des emballages du groupe ; les autres articles sont prélevés et emballés.
• Chaque jour, 75 robots auto-alimentés glissent sur la grille en aluminium AutoStore, stockant, prélevant et empilant des articles et les préparant pour la livraison.
• Grâce à AutoStore, un produit est livré à un client toutes les quatre secondes.
• Environ 6 000 colis sont livrés en moyenne par jour.
• À peine 20 minutes après qu'un client ait passé sa commande, les articles commandés sont en route vers leurs destinations.
• Il y a 72 500 bacs dans le système.

Les avantages du système AutoStore

Les avantages de l'installation de AutoStore ont été nombreux, notamment le traitement des commandes à un rythme environ 10 fois supérieur à celui que les employés de l'entrepôt peuvent atteindre grâce à la préparation manuelle des commandes.

AutoStore permet également à Komplett d'utiliser pleinement son espace de stockage disponible, puisqu'il n'y a pas besoin de chariots élévateurs, d'allées ou de rampes dans l'entrepôt. En outre, il est facile d'étendre le système en prolongeant simplement la grille existante et en augmentant le nombre de robots, de bacs et de stations de préparation des commandes.

Enfin, le système est à la fois économique et écologique, car sa consommation d'énergie est faible.